Pomagajte mi izbrati pravi čas

27 10 2010

Kdaj ste nazadnje iskali ugoden let ali skušali rezervirati hotel? Vsakič se proces začne z izbiro časovnega obdobja. Neverjetno koliko različnih rešitev je tam zunaj za to enostavno nalogo!

No veliko bolj pogosto kot samo organizacija dopusta me doletijo razne analize obiskanosti in optijmizacije sem promocij. Pri tem potem dnevno uporabljam veliko Googlovih produktov: Analytics, AdWords, Insights for search, Webmaster tools itd. No in pri vsakem se časovno obdobje izbira na drugačen način.

Zlasti za Analytics in Adwords bi si želel poenotenje, ki bi združilo najboljše prijeme iz obeh principov. Npr. pri Analytics mi je všeč timeline in možnost primerjave s preteklim obdobjem. Pri AdWords pa predefinirana obdobja: danes, včeraj, prejšnji teden, prejšnji mesec itd. Taka sinteza se mi zdi smiselna tudi, ker se produkta naravno dopolnjujeta in tudi že praktično povezujeta (AdWords beta report v virih obiska pri Analyticsu in Analytics v Reporting zavihku pri Adwors).

Kakšne so pa vaše izkušnje?

  • Share/Bookmark



Na obisku pri Googlu

28 12 2009

V začetku oktobra sem bil povabljen na Google Agencies training v Google Europlex v Dublinu. Nabralo se nas je kakih 30 strokovnjakov za trženje na iskalnikih iz večjih agencij iz evroazijskega področja.  Google iz Dublina namreč pokriva praktično vse kar ni Amerika ali Azija, oziroma vsaj tak občutek sem dobil.

Pa kaže tudi, da je število povabljenih iz posamezne države v premo sorazmerju z velikostjo posamičnega trga. Iz Slovenije sem bil edini.

Imeli smo predavanja, imeli smo delavnice, imeli smo okrogle mize in v procesu izvedeli marsikaj novega neposredno od Googlovcev (po mojih opažanjih si z vidnim zadovoljstvom in ščepcem ponosa pravijo Googlers, za novince imajo celo neko drugo besedo, a se je ne spomnim) in tudi izmenjali izkušnje med sabo.

Tako na pamet nekaj stvari, ki smo mi ostale v spominu (objavo sem nameraval napisati že takoj po povratku, ampak je ostalo pri dobrih željah zaradi gužve v službi):

  • uporabniki so vse bolj vešči iskalci: iskalne fraze se daljšajo (tretjina poizvedb sestavlja štiri besede ali več)
  • kljub poudarjanju long taila ne gre zanemarjati generičnih besed, saj prispevajo tretjino konverzij široka ujemanja (broad match)
  • strah, da bo šel quality score v nič, če bom prestukturiral kampanjo je odveč: mirno lahko preizkusim kaj novega in če ne deluje grem nazaj brez, da bi izgubil težko prigarani quality score
  • long tail ključne besede ne znižujejo quality score: šteje relevantnost, ne pa pogostnost
  • pri aktivnostih je pomembno upoštevati vpliv sezone in dogajanja čez leto: smiselno je imeti pripravljene sezonske oglase in ključne besede (npr. valentinovo) in takrat ustrezno povečati CPC
  • v oglasih za področje turizma je smiselno vključevati klic k dejanju in naziv blagovne znamke, saj taki oglasi dosegajo najvišje CTRje
  • v oglasih za retail področje pa za višji CTR pomaga navajanje cen
  • geotargetiranje je mogoče zelo dobro uporabiti za nižanje stroškov in testiranje učinkovitosti glede na pozicijo oglasa
  • ko gre zares se uporabniki potrudijo: oglasu namenijo 0-3 sekunde, ciljni strani 0-20 sekund, nakupni strani pa 2-3 minute: nauk? vsebino je potrebno ustrezno strukturirati
  • pozicija na strani zadetkov je z mobile vidika še pomembnejša, saj 75% iskalcev preveri samo zadetke na prvi strani in poizvedb ne ponavljajo
  • youtube je drugi največji iskalnik, uporabniki so ob gledanju youtuba bolj vpleteni: srčni utrip in dihanje sta 1,5 hitrjša, kot ob gledanju televizijie

Sedaj ko sem to spisal vidim, da je vse skupaj precej nepovezana celota in da bi si bilo smiselno za določene stvari vzeti malo več časa. Tako, da bom skušal napisati o teh stvareh kaj več v prihodnjih objavah.

Ok, poleg vseh strokovnih zadev moram priznati, da je bilo zanimivo pogledati v tudi v Googlovo drobovje. Na Barrow street v t.i. Doclands četrti imajo dve tipični steklo/jeklo stavbi. Notranjost tudi ni bistveno drugačna od kake druge moderne poslovne stavbe. Z izjemo notranje opreme v barvah Googlovega logotipa: sami presodite kako dobro deluje.

Vse govorice o udobju in privilegijih zaposlenih, ki ste jih slišali pomnožite vsaj s tri. Razvajani so na vsakem koraku, ampak z jasnim namenom: ustvarjati dobro delovno ozračje v katerem se vsi lahko spoprijateljijo.

Če pomislim je to skoraj nujno, saj so to ljudje iz vseh koncev, ki so v Dublinu tujci. Sicer vsi mladi, inteligentni, razgledani in govorijo veliko jezikov. V petkih menda končajo uro prej, ampak ne zato,da bi šli prej domov. Ravno obratno: ostanejo do kasnega in skupaj nabijajo najljubšo konzolo.

Google je sicer precej skrivnosten: npr. na recepciji so neusmiljeni z identifikacijskimi protokoli, nikamor ne smeš brez tvojega gostitelja, niso nam dovolili slikati notranjosti itd. Slike zgoraj so uradne. Še celo lokalci po pubih so deževali z vprašanji, ko sem izdavil, kaj počnem v Dublinu. a to je že druga zgodba.

  • Share/Bookmark



Ločiti zrnje od plevela

13 07 2009

Sprva sem bil do prenovljenega vmesnika Google Adwords rahlo skeptičen, tako kot vedno do novih stvarih, kadar nadomestijo stare na katere sem navajen. Sedaj mi počasi prirašča k srcu, čeprav se ne morem znebiti občutka, da je vse skupaj nekoliko bolj počasno.

Ena izmed stvari, ki mi je še posebej všeč je možnost filtracije ključnih besed. To je sicer bilo možno tudi prej, a v okrnjeni obliki in na precej bolj neroden način. Sedaj je dovolj izbrati pogled Keywords in na njem vklopiti pogled s filtri. Tu je mogoče nastaviti en sam ali več filtrov, kar je še zlasti uporabno, ker omogoča dokaj natančno zožiti izbor ključnih besed.

Primer: želim preveriti ali trošim denar za nekoristne ključne besede. S prvim filtrom omejim izpis samo za tiste besede, ki me stanejo več kot 0,5 €. Z drugim zajamem tiste, ki imajo CTR manjši od 5%. S tretjim pa še povem, da želim videti samo ključne besede, ki imajo quality score manjši od 7. Filter si lahko celo shranim, da bo naslednjič že pri roki.

Tako dobim na kup ključne besede, ki me veliko stanejo, a nimajo pravega učinka iz takega ali drugačnega razloga. Seveda je to šele sum, ampak enkrat ko jih imam izločene lažje preverim zakaj in ustrezno ukrepam. Še zlasti mi je pri možnosti ustvarjanja takih filtrov všeč, da lahko zajamem vse ključne besede vseh kampanj in mi ni treba preverjati vsake oglasne skupine posebej.

Mislim, da bi lahko princip dobro deloval tudi v Google Analytics, kjer je temu namenjeno ustvarjanje segmentov, a bi bil tak princip vseeno nekoliko bolj priročen.

  • Share/Bookmark



Lost in translation ala Google

28 01 2009

Pred kratkim sem želel povezati Adwords in Analytics račun. Običajno je to urejeno v nekaj minutah, če se kaj zaplete v slabi uri. Ampak tokrat mi nikakor ni uspelo, kljub temu, da sem preveril običajne prepreke.

Osnovna težava je bila že v tem, da nisem mogel aktivirati samodejnega označevanja (auto tagging). Kliknil sem na povezavo za urejanje te nastavitve, kar me je katapultiralo nazaj na osnovno stran, namesto, da bi mi pač prikazalo običajni checkbox, ki ga je potrebno odkljukati.

Nato sem šel preverit v pomoč in so mi stvari bile še manj jasne. V prvem koraku povezovanja dveh računov so me pošiljali na Analytics zavihek, ki ga pa v mojem Adwords računu ni bilo.

Potem sem obupal in skušal zadevo rešiti s pogovorom z svetovalcem, ampak po slabi uri preverjanja mi ni znal pomagati in mi kot zadnjo možnost priporočil še naj pišem na splošni e-naslov za podporo na Googlu.

Nič kaj navdušen sem nato pisal na omenjeni naslov in dobil presenetljiv odgovor. Bistvo mojih težav je bilo v tem, da je bil Adwords račun v slovenščini, Analytics pa v angleščini, ker slovenščine ne podpira. Takoj ko sem spremenil Adwords jezik v angleščino je vse delovalo kot običajno in sem normalno aktiviral samodejno označevanje.

Računov pa vseeno nisem mogel povezati, tako da bi v Adwordsu videl Analytics zavihek in ga imel v slovenščini. Pri tem se sprašujem samo – a ni bolje vseeno prikazati vsebine, ki niso prevedene v določen jezik, kot jih sploh ne prikazati?

Skratka, kot sem izvedel v še dodatnem pogovoru, je menda prva stvar, ki se jo splača narediti, kadar se s kakimi Googlovimi produkti pojavljajo nenavadne težave, uporabiti angleščino. To je sicer dobro izhodišče za nekaj žolčnih stavkov o jezikovnih krivicah, ampak jih bom izpustil.

Sicer se tudi sam kadar pišem trudim izraze sloveniti, ampak moram priznati, da imam pomisleke ali bo jasno kaj želim povedati. Tako mi tudi Googlov napor, da bi produkte in vsebine ponujal v slovenščini ne pomaga preveš, ker se sploh ne znajdem…

  • Share/Bookmark



Google Adwords prevara

7 11 2008

Te dni je v moj nabiralnik priromal spodnji email in kot se je izkazalo gre za poskus prevare. Malopridneži se izdajajo za uradno sporočilo Google Adwordsa v katerem opozarjajo, da naj bi bilo potrebno nujno obnoviti Adwords raučun. V procesu se verjetno dokopljejo do vašega uporabnišlega imena in gesla.

Google Adwords fraud

Kakšno škodo lahko to pomeni, pa si lahko kar sami zamišljate. Prevaranti lahko ko imajo geslo npr. mirno vstopijo v račun, ustavijo vse vaše kampanje, zaženejo svoje in stroške, ki se obračunavajo z vaše kreditne kartice poženejo v nebo.

Soočen z omenjenim mejlom sem najprej postal sumničav, ker podobnih opozoril v samem računu bi bilo videti in običajno za vsako spremembo tam so že mesece prej. Nadalje je bil nagovor rahlo nenavaden v primerjavi z običajnimi mejli z Gooogle Adwords sistema. Sumljivo je bilo tudi veliko opozorilo, da moje adwords in gmail geslo nista enaka. Nenazadnje pa celo povezava do urlja, kjer naj bi obnovil svoj Adwords račun ni delovala.

Sumi so se potrdili, ko sem se pogovoril s svetovalcem na Google Adwords chatu. Ko je njihova ekipa strokovnjakov preverila email so ugotovili, da gre za prevaro in da email nosi celo nek virus. Geslo sem za vsak slučaj spremenil.

P.S.

Na tovrstne prevare sedaj tudi uradno opozarjajo v Google Adwords podpornih straneh.

  • Share/Bookmark