A smo ovce?

22 09 2009

Danes sem na Simobilu na Čopovi plačal nekaj položnic. Čez kake pol ure mi na telefon prileti sms, v katerem me sprašujejo kako zadovoljen sem z obiskom. Prosijo me naj zadovoljstvo ocenim od ena do pet in jim sporočim odgovor z brezplačnim smsom. Kar se mi zdi super in korak v pravo smer. Vedo kdo sem, vedo v kateri poslovalnici sem ravnokar bil, imajo mojo telefonsko. V tem primeru se mi zdi, da so podatke in tehnične možnosti dobro izkoristili.


Vir: mollivan_jon

A vseeno je to en redkih smsov, ki jih prejemam od Simobila in se mi zdi dejansko koristen. Ok, razen tistih kadar sem v tujini in mi napišejo koliko me koštajo storitve. Ampak dobivam pa vse preveč smsov s katerimi me skušajo prepričati, da je npr. Rebelde ringtone prav to kar rabim in naj si ga potegnem iz Vodafone Live portala. E pa ne bom! A sem si sploh kdaj kaj potegnil iz VL? Ne. A sem sploh kdaj bil na VL? Ne. Če nisem nikoli niti povohal VL, je najbrž tudi malo verjetno, da bom kar naenkrat šel in kupil Rebelde ringtone, ne? Imajo vse moje podatke, poznati bi morali moje navade in mi nehati težiti z nečim, kar me ne zanima.

Podjetja imajo o meni, ali če smo pri tem povprečnemu potrošniku, ogromno podatkov. Včasih bi jih bilo treba tudi malo pogledati, analizirati in doseči neko vsaj razumno stopnjo personalizacije. Zakaj jih zanima kdo sem in kaj kupujem, če me potem še vedno obravnavajo kot maso?

Trgovci se npr. trudijo, da bi uporabljal njihovo trgovinsko kartico. Kadar jo jim o meni marsikaj povem. Npr. hitro bi lahko izluščili kateri dan v tednu kupujem, v kateri poslovalnici, kateri so moji top ten nakupi itd. No pa naj mi potem pošljejo email in mi ponudijo moj najlubši gin 20% ceneje. To se mi zdi veliko boljša motivacija za obisk trgovine, kot letaki s katerimi mi bašejo nabiralnik.

Simobilu pa bravo za potezo in upam, da bo takih presenečenj še več.

  • Share/Bookmark