A smo ovce?

22 09 2009

Danes sem na Simobilu na Čopovi plačal nekaj položnic. Čez kake pol ure mi na telefon prileti sms, v katerem me sprašujejo kako zadovoljen sem z obiskom. Prosijo me naj zadovoljstvo ocenim od ena do pet in jim sporočim odgovor z brezplačnim smsom. Kar se mi zdi super in korak v pravo smer. Vedo kdo sem, vedo v kateri poslovalnici sem ravnokar bil, imajo mojo telefonsko. V tem primeru se mi zdi, da so podatke in tehnične možnosti dobro izkoristili.


Vir: mollivan_jon

A vseeno je to en redkih smsov, ki jih prejemam od Simobila in se mi zdi dejansko koristen. Ok, razen tistih kadar sem v tujini in mi napišejo koliko me koštajo storitve. Ampak dobivam pa vse preveč smsov s katerimi me skušajo prepričati, da je npr. Rebelde ringtone prav to kar rabim in naj si ga potegnem iz Vodafone Live portala. E pa ne bom! A sem si sploh kdaj kaj potegnil iz VL? Ne. A sem sploh kdaj bil na VL? Ne. Če nisem nikoli niti povohal VL, je najbrž tudi malo verjetno, da bom kar naenkrat šel in kupil Rebelde ringtone, ne? Imajo vse moje podatke, poznati bi morali moje navade in mi nehati težiti z nečim, kar me ne zanima.

Podjetja imajo o meni, ali če smo pri tem povprečnemu potrošniku, ogromno podatkov. Včasih bi jih bilo treba tudi malo pogledati, analizirati in doseči neko vsaj razumno stopnjo personalizacije. Zakaj jih zanima kdo sem in kaj kupujem, če me potem še vedno obravnavajo kot maso?

Trgovci se npr. trudijo, da bi uporabljal njihovo trgovinsko kartico. Kadar jo jim o meni marsikaj povem. Npr. hitro bi lahko izluščili kateri dan v tednu kupujem, v kateri poslovalnici, kateri so moji top ten nakupi itd. No pa naj mi potem pošljejo email in mi ponudijo moj najlubši gin 20% ceneje. To se mi zdi veliko boljša motivacija za obisk trgovine, kot letaki s katerimi mi bašejo nabiralnik.

Simobilu pa bravo za potezo in upam, da bo takih presenečenj še več.

  • Share/Bookmark



Deli in vladaj

21 04 2009

Pred tednom ali dvemi sem opazil tv oglas za Tušmobilov nov paket. V njem kopica najstnikov prikazuje break dance vragolije (naj me poznavalci popravijo) ob spremljavi nezmotljivo rap glasbe. Velik delež temnopoltih obrazov za tipični slovenski oglas in zidovi rdečih opek v ozadju so mi hitro prebudili asociacijo na bronx.

Nato se mi je postavilo vprašanje, zakaj se je Tušmobil odločil za tako izrazito hip hop estetiko. Pomislil sem kaj delajo konkurenti in poteza je hitro postala kar logična.

Uspešno nagovarjati katerokoli ciljno skupino že dolgo ni več enostavno in mladi niso izjema. Spremenljivke kot spol, starost, izobrazba itd. o njih ne povedo veliko, saj so heterogena skupina z zelo veliko in hkrati različnimi zanimanji, dinamičnim življenskim tempom, neklasično medijsko potrošnjo in tanko ločnico med tem kaj je kul in kaj ni. Vse to pa jih dela za običajne tržnokomunikacijske pristope precej izmuzljive.

Glasba pa je očitno dovolj dober skupni imenovalec mladih preko katerega jih je mogoče uspešno doseči. Če pomislim na glasbo v tv spotih, splošno estetiko, povezave z znanimi izvajalci bi ocenil, da se Simobil nagiba bolj v smer elektronike, Mobitel pa bolj v rockovsko področje. Tušmobil se je morda odločil pristaviti lonček in izbral hip hop. Morda, pa je vse skupaj slučaj in pretiravam s hipotezami.

  • Share/Bookmark


David bo pisal blog

11 01 2008

V njem boste lahko brali o iskalniškem marketingu, spletni analitiki, uporabniški izkušnji in verjetno še o marsičem.

Kar so tudi področja s katerimi se ukvarjam, kot del ekipe Renderspacea.

Ne vem če bodo prispevki redni in zanimivi, se bom pa trudil.

  • Share/Bookmark